תוכן לפי שלב הלקוח במשפך השיווקי

מטרת השיעור:

• להבין מהם שלבי המשפך השיווקי ולמה הם חשובים ביצירת תוכן.
• לזהות באיזה שלב הקהל שלך נמצא כדי לתת לו את התוכן המדויק שהוא צריך.
• ללמוד אילו סוגי תוכן מתאימים לכל שלב, כדי להניע את הקהל קדימה לעבר החלטת רכישה.

 מבוא: למה חשוב להתאים את התוכן לשלב של הלקוח?

אנשים לא קונים מיד – הם עוברים דרך תהליך שלם לפני שהם מקבלים החלטה.
כשאת יוצרת תוכן בלי להבין את השלב שבו הלקוח נמצא, את עלולה לפספס אותו:
אם תציעי לו לקנות מוקדם מדי – הוא יברח.
אם תתני לו רק השראה בלי הנעה לפעולה – הוא לא יעבור לשלב הבא.
המטרה שלך היא ללוות את הלקוח בשלבים הנכונים, צעד אחר צעד.

 המשפך השיווקי מתחלק ל-3 שלבים עיקריים:
תחילת המשפך (TOFU – Top of Funnel) – מודעות:

• הלקוח רק מתחיל להכיר אותך.
• הוא מחפש מידע, השראה, או פתרון לבעיה כללית.
• הוא עדיין לא מוכן לקנות – הוא רק חוקר.

אמצע המשפך (MOFU – Middle of Funnel) – התלבטות:

• הלקוח מבין שיש פתרון לבעיה שלו, אבל הוא עדיין שוקל אופציות.
• הוא רוצה לדעת למה לבחור דווקא בך.
• הוא צריך יותר מידע והוכחות כדי לסמוך עליך.

סוף המשפך (BOFU – Bottom of Funnel) – החלטת רכישה:

• הלקוח מוכן לקבל החלטה – עכשיו הוא צריך את הדחיפה האחרונה.
• הוא רוצה להבין איך בדיוק המוצר שלך יעזור לו.
• עכשיו זה הזמן לקריאה לפעולה ברורה שמניעה אותו לרכוש.

 שלב 1: תוכן לתחילת המשפך (TOFU – מודעות)

???? מטרה: לגרום ללקוח לשים לב אלייך ולהתחבר לתוכן שלך.

+ איזה סוגי תוכן מתאימים?
תוכן השראה ומודעות – לגרום לאנשים להרגיש מזוהים עם הבעיה שהם חווים.
טיפים וכלים חינמיים – לתת מידע כללי שיעזור להם.
סיפורים אישיים ושיתופים – ליצור חיבור רגשי עם הקהל.
תוכן ויראלי וקל לעיכול – לגרום ליותר אנשים להיחשף אלייך (ממים, רילסים, פוסטים קצרים).

 דוגמאות:
פוסט "3 טעויות שכולם עושים בתחום שלך".
סרטון השראה – איך הגעת לתחום שלך.
פוסט שגורם ללקוח להבין שהוא לא לבד בבעיה שלו.

 מה לא לעשות?
X לא למכור ישירות – הקהל עדיין לא מכיר אותך מספיק.
X לא לתת מידע כבד מדי – הלקוח רק מתחיל את הדרך שלו.

 שלב 2: תוכן לאמצע המשפך (MOFU – התלבטות)

מטרה: לגרום ללקוח להבין למה הוא צריך אותך ולבנות איתו אמון.

+ איזה סוגי תוכן מתאימים?
תוכן שמסביר את השיטה שלך – להראות איך את יכולה לעזור ללקוח.
סיפורי הצלחה ועדויות – לגרום לו להבין שיש אנשים שהצליחו בזכותך.
השוואות ומידע מעמיק – להסביר למה השיטה שלך טובה יותר.
כתיבת תוכן עם מסר ברור יותר – יותר ידע, יותר פרטים.

 דוגמאות:
פוסט "איך אני עוזרת ללקוחות שלי להשיג X?".
מייל עם סיפור הצלחה של לקוח שעבד איתך.
קרוסלה באינסטגרם שמסבירה את עקרונות השיטה שלך.
סרטון של "לפני ואחרי" שמראה תהליך אמיתי.

 מה לא לעשות?
X לא להיות כללית מדי – עכשיו זה הזמן לתת מידע יותר ברור.
X לא לשכוח להציג יתרונות – הלקוח רוצה לדעת למה דווקא את?

 שלב 3: תוכן לסוף המשפך (BOFU – רכישה והמרה)

???? מטרה: לגרום ללקוח להרגיש בטוח מספיק כדי להוציא כסף על הפתרון שלך.

+ איזה סוגי תוכן מתאימים?
תוכן שמציג הצעות ברורות – עכשיו זה הזמן להגיד "בואו לקנות!".
מענה על התנגדויות – להסביר למה שווה לו להשקיע דווקא אצלך.
דחיפות והטבות לזמן מוגבל – להניע את הלקוח לפעול עכשיו.
קריאה לפעולה ברורה – לתת לו את הדרך הכי פשוטה לרכוש.

 דוגמאות:
פוסט "5 סיבות למה זה הזמן להירשם לתוכנית שלי".
מייל שמפרק התנגדויות נפוצות ("אין לי זמן", "יקר לי" וכו').
הצעת מחיר ברורה עם הנעה לפעולה.
סרטון שמציג תוצאה אמיתית של לקוחה מרוצה.

 מה לא לעשות?
X לא לפחד למכור – הלקוח כבר נמצא בשלב שהוא שוקל רכישה!
X לא לתת יותר מדי אופציות – הלקוח רוצה לדעת מה הצעד הבא בצורה ברורה.

סיכום השיעור

 תוכן אפקטיבי זה לא רק לכתוב – זה לדעת מה לפרסם ומתי.
הלקוחות שלך נמצאים בשלבים שונים – התוכן שלך צריך להתאים לכל שלב.
בתחילת המשפך – מודעות, באמצע – חיבור ואמון, בסוף – הנעה לפעולה.
כשהתוכן שלך בנוי נכון, הלקוחות שלך ירגישו טבעי להתקדם איתך לשלב הבא!

 אתגר ליישום:
הסתכלי על הפוסטים האחרונים שלך – איזה מהם מתאים לכל שלב?
כתבי תוכן שמתאים לשלב שהכי חסר לך.